Saavutettavuusseloste

Tervetuloa, tämä on organisaation Väre Oy saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua www.vare.fi ja on laadittu / päivitetty 25.06.2025. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei-saavutettava sisältö

4. Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

• Ymmärrettävä: Asiakaspalvelubotin elementin luettavuus näytönlukijalla puutteellinen
  
  
  
  
  
  
  • Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
    
    Sivustolla käytettävä asiakaspalvelubotin visuaalinen kehote ei ole optimaalisesti luettavissa näytönlukijalla. Kun fokus siirtyy elementtiin, lukija tavoittaa erikseen botin pienennetyn kuvan ja kehotetekstin, mutta ne eivät ole lukijalle helposti ymmärrettävässä tekstimuodossa.
    
    Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
  
  
  • 3.2.1 Kohdistaminen
  
  
  
  


• Toimintavarma: Asiakaspalvelubotin elementin luettavuus näytönlukijalla puutteellinen
  
  
  
  • Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
    
    Asiakaspalvelubotin sisällön selaaminen on työlästä, koska kaikilla elementeillä ei ole alt- tai label-määrityksiä ja fokus ei suoraan keskity toiminnallisiin vaihtoehtoihin vaan käy kaikki käyttöliittymäelementit läpi.
  
  
  • Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
  
  
  • 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
  
  
  
  

Palvelukohtaisten lisävaatimusten täyttyminen ja muut palvelua koskevat tiedot

Palvelukohtaiset lisävaatimukset

www.vare.fi – verkkosivusto vastaa verkkokaupoille asetettuihin saavutettavuusvaatimuksiin sähkösopimustuotteiden valinnan sekä sopimuksen solmimisen osalta. Tältä osin sivuston saavutettavuus on varmistettu. Poikkeama vaatimuksenmukaisuudesta: sivustolla käytössä oleva asiakaspalvelubotti, joka on lisäelementti sivuilla, ei vastaa vielä täysin saavutettavuusvaatimuksiin. Se on nyt poistettu käytöstä yllä mainituilta oleellisiltä sivuilta ja sen saavutettavuushaasteita ratkotaan kyseisen palveluntarjoajan kanssa.

Yleinen kuvaus digitaalisesta palvelusta

www.vare.fi on suomalaisen energiayhtiön verkkosivusto, jossa voi tutustua kuluttajille ja yrityksille suunnattuihin energiapalveluihin sekä hankkia tarkoitukseen sopivan sähkösopimuksen ja siihen liittyviä lisätuotteita. Sopimuksen ostaminen tapahtuu aina verkkopalvelussa. Asiakkaille on oma palvelu, jossa voi seurata ja optimoida omaa energiankulutusta.

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi

Verkkolomakkeella

Anna saavutettavuuspalautetta tällä verkkolomakkeella.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle tällä palautelomakkeella. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Traficomille. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

PL 320

00059 TRAFICOM

www.saavutettavuusvaatimukset.fi

saavutettavuus(at)traficom.fi

Puhelinnumero vaihde: 029 534 5000